蚌埠市民W先生，泰康有较强保险意识，人寿深知保险对于家庭保障的蚌埠重要性。自2015年起至2021年期间，中支他陆续在泰康人寿投保了包括重大疾病保险、快速客户住院医疗保险等多份保险产品，理赔为自己构筑起坚固的守护生活健康防护墙。

然而，安心疾病却无情地打破了生活的泰康平静。2025年3月，人寿W先生不幸出现右侧面部肌肉抽搐的蚌埠症状，随即前往蚌埠医学院第一附属医院神经外科就诊。中支医生初步诊断后，快速客户建议进一步深入诊疗。理赔4月，守护生活W先生转至上海军医大学第二附属医院神经外科，在专业医疗团队的精密操作下，于4月14日接受了颅脑手术。手术虽然成功，但高额的治疗费用如同沉重的巨石，压在了W先生及家人的心头，让整个家庭陷入了经济的阴霾之中。

在为医疗费用犯愁之际，W先生突然想起自己在泰康保险购买的重疾和医疗保险。他立即通过“泰生活”APP提交了理赔申请。泰康接到申请后迅速启动了审核流程，确保理赔工作的高效进行。经过公司严格的审核，在不到一周的时间内，顺利完成了整个理赔案件的审核工作，向W先生赔付了重疾及医疗保险金共计46万余元。

当这笔理赔款到账，W先生难掩内心的激动，说到：“在我家庭经济压力巨大的时候，是泰康的保障给了我希望。手机上自助申请理赔方便快捷，理赔款这么快就到账了，让我能安心休养身体，不再为家庭生活压力发愁。泰康理赔速度快，服务好，是真真切切为客户着想的企业。”

多年来，泰康人寿始终坚守“以客户为中心”的理念，将为客户着想贯穿于理赔服务的每一个细节。每一次理赔款的兑现，不仅仅是一次金钱的交付，更是泰康对客户承诺的坚定履行，是真情服务与人文关怀的温暖传递。